ДА, я понял что ваша компания использует cookie
Close
КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ
В 4 РАЗА
И
УДВОИТЬ ОБОРОТ

«Мы убили сразу 2 зайцев – сократили расходы и увеличили доходы».
- Дмитрий Анашкин
ИНТЕРВЬЮ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ БИЗНЕСА
СФЕРА деятельности:
Учебный центр для мастеров маникюра: обучения с нуля и повышение квалификации
дистрибуция профессиональной косметикой в сфере маникюра для салонов красоты
В штате 14 сотрудников

Оборот компании по результатам обучения вырос более, чем в 2 раза
В компании испытывали острую необходимость в настройке отдела продаж. Не удавалось достигнуть стабильного роста. Уже в процессе работы была выявлена серьезная проблема некачественной обработки входящего трафика.

Очевидно, что менять нужно буквально все. Уже во время работы стали внедрять новые инструменты автоматизации: CRM, IP-телефонию, социальные сети с последующей их интеграцией в общую систему. На сегодняшний день все входящие заявки обрабатывает 1 человек вместо 2. И делается это с гораздо более высокой конверсией, нежели прежде.

СКРИПТЫ
КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНВЕРСИИ


В компании существовали довольно серьезные сложности с технологией беседы со звонящим клиентом. Были зафиксированы пропуски обязательных стадий продаж. В частности, не выявлялись потребности.
«Мы начали составлять скрипты. Но в этом случае опять же нужно помнить, что сами по себе скрипты без интеграции с CRM кардинально ситуацию не поменяют»
- Дмитрий Анашкин
CRM позволяет видеть карточку звонящего и сразу выводить на экран всю информацию о нем: курсы, которые уже прошел, чем он интересовался, что писал в Инстаграм, в какой акции принимал участие. Когда вы владеете всей этой информацией, то скрипт корректируется не вслепую. В конце концов, можно добиться нужной реакции от клиента.

ПОЭТАПНОЕ ВНЕДРЕНИЕ CRM ДЛЯ РОСТА ПРОДАЖ
«Мы начали с малого и внедряли CRM поэтапно. Поставили конкретные задачи и начали двигаться».
- Дмитрий Анашкин
Анализ эффекта от всех этих шагов свидетельствовал о том, что конверсия в сделку от входящих звонков составила 50%, а показатель по обращениям из Инстаграм оказался еще выше.
CRM позволила настроить автоворонку. В компании настроили таргетированную рекламу. И когда клиент проявляет свою потребность и попадает в определенную группу, то ему демонстрируется соответствующая его запросам реклама.

ИЗМЕНЕНИЯ В ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЕ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА
«Раньше на все входящие звонки у нас отвечал администратор и в этом состояла главная ошибка. Кроме того, именно он обзванивал клиентов непосредственно перед началом курса. Поэтому постоянно кого-то забывали оповестить».
- Дмитрий Анашкин
Теперь все клиенты «в сделке» автоматически переводятся на менеджера по продажам. Менеджер или управляющий может ставить задачи администратору прямо в CRM, что упрощает контроль за их выполнением.
За счет такого перераспределения обязанностей и внедрения CRM удалось увеличить план в 2 раза как в натуральном выражении, так и денежном. Его выполнимость подтвердили результаты марта текущего года, которые уже превысили объемы аналогичного периода больше чем в 2 раза.
«Февраль-март прошлого года были достаточно тяжелыми для учебного центра. Новые знания и внедрение CRM-системы, позволили нам пересмотреть годовые планы в сторону кратного увеличения».
- Дмитрий Анашкин
РЕЗУЛЬТАТ

Оборот учебного центра увеличился больше чем в 2 раза при среднем чеке 5500 руб. (стоимость курсов варьируется в пределах от 2000 руб. до 15 000 руб.) Число учеников тоже неуклонно растет. Так в феврале текущего года их было в 4 раза больше, чем в том же месяце 2018 года. В сфере дистрибуции профессиональной косметики предстоит глубокая реструктуризация бизнеса компании.
⭕⭕⭕
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:
Автоворонка
ПОЛНОГО цикла
НОВАЯ клиентская
БАЗА
Взрывные
ПРОДАЖИ
Важно понимать, что на этапе генерации новой базы

>>>УЖЕ<<<
ПРОИСХОДЯТ
ПРОДАЖИ
ВАШЕГО
ПРОДУКТА

А
значит
все расходы на воронку продаж окупятся на этапе генерации лидов


УЗНАЙТЕ КАК ДЕЛАТЬ ВЗРЫВНЫЕ ПРОДАЖИ!

Пишите Ваш номер, мы перезвоним!
А еще вышлем вам на e-mail кучу БЕСПЛАТНЫХ бонусов!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Рекомендации
Партнеры
Made on
Tilda